Пн-пт: 10-18, Сб: 10-15

МЦЭО

Межрегиональный центр
экспертизы и оценки

Мы работаем по всей России с 2008 года. Нам доверяют суды. Наша деятельность лицензирована.

Экспертиза качества ремонта автомобиля

Для владельцев транспортных средств обращение в службу ремонта является обычным делом.

Будь то серьезное повреждение корпуса автомобиля или небольшая царапина, настоящий любитель авто постарается незамедлительно обратиться к ремонтникам, чтобы привести любимца в надлежащий вид. Услуги ремонта автомобиля – весьма дорогостоящее удовольствие, однако даже несмотря на это, клиент может остаться недовольным, увидев свой отремонтированный автомобиль.

Некоторые специалисты могут действительно плохо выполнить работу по ремонту автомобиля, и в таком случае имеет смысл обратиться к сотрудникам салона с целью решения проблемы.

 

Экспертиза качества ремонта автомобиля

Но бывает и так, что ремонт автомобиля выполнен по всем требованиям и возможностям, ограниченным конкретными повреждениями, однако автовладелец обращается в службу ремонта с претензиями и недовольством выполненной работой. Как поступать владельцу транспортного средства в том случае, если ремонт автомобиля, по его мнению, произведен некачественно или недостаточно?

Не редки случаи, когда после обращения в неквалифицированные автомобильные сервис-центры, на машине появляются новые дефекты и повреждения, нанесённые входе действий неопытных мастеров.

С другой стороны, часто встречаются афёры, связанные с подменной деталей и “выкачиванием” денег из клиентов. Хорошо, если недочёты выявлены на «месте происшествия», и клиент сообщил об этом ремонтникам сразу – обычно, при таком раскладе взаимопонимание с СЦ достигается в 80% случаев. И совсем другое дело, когда заметить дефекты вовремя не получилось, ведь в такой ситуации события могут принять совершенно неприятный и неожиданный поворот. Чтобы избежать проблемных ситуаций или доказать виновность автосервиса, отстоять свои права и получить возмещение ущерба, обращайтесь за помощью к специалистам.

Иногда плохой ремонт автомобиля выявляется только в процессе езды. Водитель, проведя некоторое время за рулем отремонтированного авто, начинает замечать, что машина едет не так как раньше, что есть какие-то помехи в ее работе. В таком случае необходимо как можно быстрее пройти независимую экспертизу автомобиля, в процессе которой будет установлено, действительно ли эти изменения связаны с некачественно проведенным ремонтом. Экспертами будет оценен автомобиль и вынесено решение, являются ли претензии автовладельца к службе ремонта оправданными. Если же факт плохого ремонта подтвердится, специалисты независимой экспертизы произведут перерасчет стоимости выполненных ремонтных работ.

Опытные профессионалы проведут экспертизу качества ремонта машины в оперативные сроки. А заключение эксперта станет железобетонным доказательством в суде, что восстановительные услуги автосервиса были выполнены не добросовестно.

Оценка качества ремонта автомобиля, выполненная сертифицированными экспертами – это один из первых по силе инструментов для отстаивания владельцем авто своих прав, согласно законодательству РФ.

Стоимость проведения экспертизы качества ремонта автомобиля

Независимая экспертиза ремонта автомобиля

3-5 дней

от 8 000 руб.

Экспертиза ремонта автомобиля для суда

7-9 дней

от 22 000 руб.

Чтобы заказать услугу или получить консультацию, звоните
, пишите info@advokatservis.ru

Заказать экспертизу

Оценка качества ремонта автомобиля: основные моменты

Деятельность нашего экспертного центра подчиняется законодательству РФ, в частности, з-у «О защите прав потребителей». Согласно документу, владелец автомобиля имеет право на восстановление всех последствий низкокачественного недобросовестного ремонта за счёт СЦ-виновника. Сюда относятся не только незначительные последствия, но и серьезные, например:

  • потеря жизни людьми;
  • крупные материальные потери;
  • лишение трудоспособности.

ООО и ИП, которые предоставляют ремонтные услуги для автомобилей, тоже попадают в поле действия закона. Ремонт частным лицом не отменяет прав владельца машины от компенсации ущерба. Однако в этом случае процесс получения будет проходить в рамках гражданского законодательства.

Компетентная оценка качества ремонта автомобиля — важный инструмент владельца машины для отстаивания своей позиции. Заключение сертифицированного эксперта может стать весомым аргументом для доказательства недобросовестной работы автомобильного сервиса. Восстановление последовательности событий и связей выявленных дефектов и поломок с негативными последствиями также выполняется только специалистами центра по экспертизам.

Право на возмещение вреда

Возместить вред, полученный после низкокачественной ремонтной услуги можно в течение 2 лет после того, как работа была принята заказчиком. Если в ходе экспертизы будут выявлены значительные повреждения, сроки продлеваются до 10 лет.

Владелец автомобиля может выбрать один из 3-ёх возможных путей решения проблемы:

  1. Потребовать произвести ремонт за счёт автосервиса;
  2. Сделать запрос на снижение стоимости проведенных работ.
  3. Получить возмещение ущерба и самостоятельно отремонтировать автомобиль.

Основания для проведения оценки качества ремонта авто

Чтобы начать проведение экспертизы качества ремонта автомобиля, необходимо наличие заявления, написанного от руки, которое будет содержать следующие данные:

  1. Информацию из паспорта заявителя;
  2. Описание обстоятельств правонарушения, где будут приведены все необходимые данные (даты получения услуги, обнаружения поломки; название СЦ, и другие различные нюансы);
  3. Список вопросов к эксперту.

Если заявление подаётся юрлицом, то пункт «1» должен включать все основные реквизиты компании. Оценка качества ремонта автомобиля может проводиться как работником центра экспертизы, так и частным экспертом. Экспертная оценка ремонта машины является действительной только, если она была проведена специалистом, которые прошёл государственную сертификацию.

Эксперт должен быть внесен в специальный государственный реестр. В противном случае, проведенная экспертиза не будет обладать “весом” в судебном разбирательстве и не превысит личные домыслы автомобилиста.

Оценка качества ремонта автомобиля: что такое итоговое заключение

Результатом экспертизы, включающим в себя выводы эксперта по всем вопросам, является итоговое заключение. Документ включает в себя:

  • всю нужную информацию об экспертном исследовании;
  • дату разработки финишного заключения;
  • регистрационный номер заключения;
  • основания для выполнения экспертизы;
  • данные о заявителе;
  • отличительные черты и параметры объекта;
  • подробное описание каждого этапа экспертизы;
  • детальное объяснение каждого сформированного вывода;
  • список литературы, которая была использована.

Каждый вывод, сделанный экспертом, должен иметь понятную и конкретную формулировку. Не должно быть двусмысленных фраз или недосказанных предложений.

На какие вопросы отвечает экспертиза качества ремонта автомобиля

Как правило, под каждую конкретную ситуацию формулируется свой список вопросов. Однако в любом случае просматривается шаблонность и процессуальная структура. В общем виде можно выделить три вопроса:

  1. Что случилось?
  2. Где случилось?
  3. Когда случилось?

Частные вопросы нужны, чтобы получить более детальную и структурированную информацию, демонстрирующую последовательность событий, связанным с появлением повреждений, их обнаружением и последующими негативными моментами.

Точный перечень вопросов для каждого клиентского случая формируется специалистом в индивидуальном порядке. Среди наиболее распространённых нарушений автомобильных мастерских принято выделять:

  1. Использование низкокачественных автомобильных деталей. Сервисный центр может выполнять замену негодных деталей на не оригинальные запчасти и выдавать их за брендовые комплектующие. Стоимость деталей в этом случае – завышена.
  2. Вместо замены проводится ремонт детали, а в документе делают пометку «заменено». При этом автомобилист оплачивает полную стоимость новой оригинальной детали. Часто подобные ситуации происходят с кузовом, крышей, лонжеронами и другими габаритными элементами авто.
  3. В список работ включают услуги, которые не проводились, при этом, автомобиль в них и не нуждался. Такая же ситуация происходит и с деталями: в документе указываются комплектующие, которые на самом деле не были установлены. Экспертное расследование в таких ситуациях заказывается достаточно редко, но очень часто данный обман раскрывается при экспертизе других нарушений ремонтных работ.
  4. Проведение окраски запчастей без учета стандартов нормативных документов. Процедуру, которая в своей основе имеет высокую сложность, очень часто выполняют «спустя рукава». Используются материалы и расходники низкого качества, не берётся в расчёт температура места, процесс происходит в «кустарных» условиях без необходимого оборудования и инструментов.
  5. Нанесение вреда имуществу автомобилиста. Не редки случаи, когда владелец автомобиля после посещения сервисного центра может найти свежие дефекты и повреждения на своей технике.
  6. Установка «подержанных» (с автомобильных разборок) комплектующих по цене новых. Иногда применяются отремонтированные запчасти.

Что будет, если заказать экспертизу качества ремонта автомобиля вовремя

качество ремонта автомобиляЧаще всего экспертизу заказывают, когда сервис-центр не идёт на уступки и отказывается компенсировать ущерб самостоятельно. В такой ситуации конфликт может длиться не один месяц. «Львиную долю» неприятных ситуаций можно не допустить, если своевременно обратиться за помощью к нашим экспертам и не покидать территорию сервисного центра, пока не будет получено квалифицированная оценка относительно качества ремонта.

До приёма машины из ремонта, наш специалист тщательнейшим образом проведет осмотр автомобиля, а высокоточный диагностический инструмент и большой опыт эксперта – гарантируют определение любых расхождений технологий ремонта на каждом этапе. Если в ходе обследования, выявляются какие-либо дефекты и повреждения, связанные с ремонтом, то составляется подробный письменный документ со всеми замечаниями и отправляется в автомобильный сервис.

Участие специалиста в этом случае помогает не допустить ошибок, которые могут всплыть впоследствии. Например, автовладелец забрал машину с незаметными дефектами из СЦ. Он может проездить на ней долгие годы, не зная о реальном состоянии автомобиля, пока не попробует ее продать. Если покупатель придёт не один, а вместе с компетентным специалистом, то эксперт выявит множество неисправностей в машине, о которых владелец авто не заявлял, так как просто не знал. Как следствие, можно потерять покупателя или придётся существенно снижать цену. Чтобы избежать подобных проблем, нужно правильно принимать машину из автомобильного сервиса, пользуясь помощью эксперта.

Оценка качества ремонта автомобиля может помочь владельцу авто доказать свою правоту и получить возмещение ущерба от недобросовестного сервисного центра. Заключение специалиста будет серьёзным аргументом в вашу пользу, и суд признает, что услуги СЦ были низкого качества.

 экспертиза ремонта автомобиляНизкое качество ремонта транспортных средств сегодня встречается все чаще, что является следствием большого количества недавно открывшихся салонов ремонта, где работают специалисты с недостаточным опытом выполнения подобных работ. В некоторых случаях низкое качество ремонта является умышленным, когда сотрудники мастерской хотят сэкономить на закупке качественных запчастей или расходе материала. Какова бы ни была причина плохого ремонта автомобиля, это не оправдывает сотрудников автомастерской и не освобождает их от ответственности перед клиентом. Обратившись за проведением независимой экспертизы, автовладелец получит законные основания для того, чтобы потребовать с ремонтников определенных материальных выплат.

Как выполняется экспертиза автомобиля после ремонта

Как выполняется экспертиза автомобиля после ремонтаСуществует несколько разновидностей исследования:

  1. Экспертиза качества ремонта автомобиля, проверка основных агрегаторов.
  2. Оценка состояния лакокрасочного покрытия.
  3. Исследование кузова.

Существует несколько типов экспертизы, все зависит от причины обращения в компанию. Специалисты крупных организаций обладают большим опытом, смогут справиться с различными задачами.

  1. Первоначально вы обращаетесь в компанию, которая занимается выполнением данной процедуры. Вам потребуется передать все документы, которые необходимы специалистам.
  2. На втором этапе осуществляется изучение бумаг, собирается информация о выполненных в автосервисе ремонтных работах.
  3. Сотрудники осматривают автомобиль, его основные узлы и детали.
  4. Если наносилось лакокрасочное покрытие, то его качество проверяется с помощью специальных приборов.
  5. Проводится как визуальный, так и инструментальный осмотр. Специалисты применяют особое оборудование для выявления отдельных параметров.
  6. После сбора основной информации подготавливается заключение.

В итоговом документе указываются все полученные данные во время исследования, проведенный анализ по ним, результаты, обосновывается мнение специалистов. Заключение подписывается сотрудниками и передается заказчику.

Что делать дальше?

Крайне важно, чтобы проводилась независимая экспертиза после ремонта автомобиля. В чем основные особенности данной процедуры?

  1. Специалисты не должны быть заинтересованы в получении конкретного результата.
  2. Они не могут защищать интересы одной из стороны.
  3. Сотрудники обязаны использовать только полученную информацию во время исследования.
  4. Не допускается искажение данных.
  5. Любые случайные или намеренные ошибки могут стать основанием для признания заключения необъективным.

Независимая экспертиза после ремонта автомобиля имеет юридическую силу. Эксперты не опираются на интересы сторон и выражают объективное мнение по поставленным вопросам. За счет этого оно принимается во всех инстанциях, в том числе в суде.

После завершения исследования, экспертиза качества ремонта автомобиля может стать основанием для требования у автосервиса компенсации или повторного проведения работ. Если выявлены нарушения, то смело обращайтесь в компанию и предоставляйте заключение.

Фирма должна рассмотреть ваше обращение и вынести по нему решение. Если она не соглашается удовлетворить требования, то подготовьте иск в суд. Приложите к нему заключение специалистов.

Документы, полученные от экспертов, выступят в качестве основного доказательства и помогут вам отстоять свою позицию. Всегда обращайтесь к профессионалам, которые смогут провести исследование на высшем уровне.

Отличным вариантом для вас станет наша компания. Фирма проводит глубокое исследование, с изучением всех важных нюансов. Вы получите объективные данные, наши сотрудники обнаружат все нарушения и предоставят подробный отчет клиенту.

Почему владельцы автомобилей выбирают нас?

Несколько причин выбрать нас:

  1. Внимательность ко всем деталям.
  2. Высокий уровень технической оснащенности, в наличии комплект оборудования для выполнения экспертизы.
  3. Оптимальные цены на услуги.
  4. Короткие сроки проведения экспертизы, вы быстро получите интересующие данные.

Наша компания предоставляет услуги уже больше пяти лет. За это время нашими специалистами были проведены и оформлены десятки тысяч заключений и экспертиз, получены тысячи положительных отзывов от владельцев автомобилей со всех уголков России.

Заказывая экспертизу ремонта автомобиля у нас, клиенты получают ряд преимуществ:

  1. Мы проводим комплексные экспертизы высокого качества.
  2. Профессионализм и большой опыт наших сотрудников.
  3. Сопровождение клиента на каждом этапе взаимодействия с автомобильным сервисом.
  4. Персональный подход.
  5. Оперативная техническая поддержка.
  6. Лучшие цены в России.

Возникли вопросы – свяжитесь с нашими сотрудниками через почту, специальную кнопку на сайте или позвоните на горячую линию. Наши эксперты выйдут на связь в ближайшие минуты.

Как заказать проведение независимой экспертизы
во внесудебном порядке

Заявка

Вы обращаетесь в
центр по телефону
или письменно

Задача

Эксперт знакомится
с документами, изучает
Ваше дело.

Договор

Мы заключаем
договор об оказании
услуги

Заключение

Специалисты проводят
экспертизу и составляют
отчет.

Результат

Вы знакомитесь
с результатом
и получаете отчет.

Заказать экспертизу

    Полезная информация